Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment EXOBAT SAS (commercialisant sous la marque Exo'Energie) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (simulation d'aides, demande de devis, contact), nous collectons :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, code postal
• Informations sur votre projet : type de logement, mode de chauffage actuel, surface, revenus estimés (pour évaluer les aides 2026)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, source de la visite (via Meta Pixel et Google Ads pour mesurer la performance de nos publicités)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous recontacter sous 24-48h ouvrées suite à votre demande
• Réaliser une étude personnalisée de votre éligibilité aux aides 2026 (MaPrimeRénov', CEE, Prime Énergie TotalEnergies)
• Vous proposer un devis et une visite technique gratuite pour l'installation d'une pompe à chaleur
• Constituer et déposer pour vous les dossiers d'aides auprès des organismes compétents (ANAH, fournisseurs d'énergie)
• Améliorer la performance de nos campagnes publicitaires (mesure de conversion anonymisée via Meta et Google)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite lors de l'envoi du formulaire (vous cochez ou cliquez "Envoyer" en connaissance de cause)
• L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (devis, étude)
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et mesurer l'efficacité de nos campagnes

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement utilisées par :

• L'équipe commerciale d'Exo'Energie (conseillers, techniciens, dépôt de dossiers)
• Nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service : hébergeur (Netlify), CRM (Pixel CRM), gestion de formulaire (Formspree), notifications email (Google), pixel publicitaire (Meta et Google Ads pour les statistiques anonymisées)
• Les organismes officiels uniquement avec votre accord explicite lors du montage de dossiers d'aides (ANAH, fournisseurs d'énergie obligés CEE)

Vos données ne sont JAMAIS vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins de prospection commerciale.

6. Durée de conservation

• Prospects non clients : 3 ans à partir du dernier contact actif
• Clients ayant signé un devis : 10 ans (obligations comptables et garantie décennale)
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques et publicitaires)

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment d'un droit :

• D'accès aux données vous concernant
• De rectification en cas d'erreur ou de mise à jour
• D'effacement (droit à l'oubli)
• De limitation du traitement
• D'opposition au traitement
• De portabilité de vos données
• De retirer votre consentement à tout moment
• D'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies tiers pour mesurer l'efficacité de nos publicités :

• Meta Pixel : suivi des conversions et optimisation des publicités Facebook/Instagram
• Google Ads : suivi des conversions et remarketing

Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant des extensions de blocage publicitaire.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre infrastructure est hébergée en Europe (UE) chez des prestataires conformes au RGPD.

10. Modifications

Cette politique peut être amenée à évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page, datée du 11 mai 2026.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :

• Email : contact@exoenergie.net
• Téléphone : 01 84 23 00 09
• Courrier : EXOBAT SAS – DPO, 9 rue Étienne Dolet, 94140 Alfortville